｜双赛道入选，客悦「营销全旅程AI化」应用获业内权威认可
近日，由中国通信标准化协会主办，中国信通院、大数据技术标准推进委员会联合承办的 2025 数据智能大会在北京召开。会上，中国信通院正式发布《AI Agent智能体产业图谱1.0》，百度智能云客悦凭借服务营销一体化的深度实践成果，同时成功入围营销智能体、服务智能体两大板块！
该图谱由中国信通院历时数月，通过线上征集、企业申报、产业调研、专家评审等环节，从数百案例中筛选出覆盖全产业链的标杆组成，构建出覆盖“基础底座、智能体平台、通用智能体、行业智能体”四大领域的产业图谱。此次入选，标志着客悦的「营销全旅程AI化」应用获得业内权威认可。
｜政策+技术双驱动，AI Agent成企业智能化“必答题”
国家《“十四五”数字经济发展规划》提出推进产业数智化转型，2025年《政府工作报告》也强调了“人工智能+”行动，支持大模型规模化应用。而智能体（Agent）正是大模型落地的关键载体——它让AI从“机械应答”升级为“主动服务”，成为企业降本增效的新引擎。以大模型为代表的人工智能技术正在推动各行业运营模式的变革。
｜拆解客悦三大突破：如何用大模型打通服务营销“任督二脉”？
1.全链路AI化：百度智能云客悦深度整合文心、DeepSeek等大模型，以「客户营销全旅程AI化」为核心范式，从高潜客群智能筛选、个性化策略生成，到客户咨询多轮意图解析、复杂业务自动化处理，端到端推进企业服务营销全旅程的自动化落地。
2.动态增长飞轮：用对话记忆挖掘能力，实时反哺营销策略迭代。形成“数据洞察→智能触达→高效服务→策略升级”增长飞轮，推动AI从执行工具进化为自主决策中枢，赋能企业智能化升级。
3.复杂场景攻坚：突破传统系统在语义深度和业务执行复杂度上的技术瓶颈，让AI不仅能“听懂”深度语义，还能“决策”和“落地”，为产业提供可复用的智能化引擎。
｜未来战场：AI Agent杀入“低容错复杂”副本！
此次双领域入选仅是起点，百度智能云客悦还将持续深耕大模型在服务营销等场景中的落地，加速智能体向低容错的复杂场景渗透，驱动服务营销智能体的技术持续进化。