尝试使用SSH登录云服务器，执行“shutdown -h now”命令强制关机。如仍无法解决，请联系服务商寻求技术支持。
当云服务器无法关机时，可以尝试以下方法进行解决：
1、检查服务器状态
确保服务器没有运行任何重要的任务或进程。
检查服务器的CPU、内存和磁盘使用情况，确保资源充足。
2、使用SSH连接服务器
使用SSH客户端（如PuTTY、SecureCRT等）连接到云服务器。
输入用户名和密码进行登录。
3、尝试使用shutdown命令关机
在SSH终端中输入以下命令：
```
sudo shutdown h now
```
如果提示需要输入密码，请输入服务器的root密码。
4、检查防火墙设置
确保服务器的防火墙允许SSH连接。
如果使用的是阿里云、腾讯云等云服务提供商，请检查安全组规则是否允许SSH端口（默认为22）的入站流量。
5、重启服务器
如果上述方法都无法解决问题，可以尝试重启服务器。
在SSH终端中输入以下命令：
```
sudo reboot
```
如果提示需要输入密码，请输入服务器的root密码。
6、联系云服务提供商技术支持
如果以上方法都无法解决问题，建议联系云服务提供商的技术支持寻求帮助，他们可能会提供更专业的解决方案。