中邮速递易的公众号是一个多功能的平台，旨在为用户提供便捷的快递收发服务及其他增值服务，以下是该公众号的主要功能和服务内容：
1、快递服务功能
自助取件: 用户可以通过公众号收到快递到达的通知，并凭借取件码到中邮速递易的智能快递柜进行自助取件。
寄件服务: 提供寄件服务，用户可通过公众号下单，将包裹送至指定的中邮速递易点进行寄送。
2、会员服务
VIP会员充值: 用户可以在公众号内充值成为VIP会员，享受更快的快递处理速度和更多优惠。
会员福利: 定期为VIP会员提供专属福利，如折扣、礼品等。
3、增值服务
商品购买: 公众号内置电商平台，用户可以购买各类商品，如用户提到的大闸蟹等时令产品。
生活服务: 提供包括水电煤缴费、交通罚款缴纳等生活服务。
4、客户支持
在线客服: 用户遇到问题时，可以通过公众号联系在线客服寻求帮助。
反馈渠道: 提供用户反馈渠道，收集用户意见和使用中遇到的问题。
5、营销活动
促销活动: 公众号会定期发布促销活动信息，如优惠券发放、特价商品推广等。
品牌宣传: 通过公众号进行品牌宣传，提升品牌影响力和用户忠诚度。
相关问题与解答：
Q1: 中邮速递易的公众号是否真的存在服务问题？
A1: 部分用户确实反映了服务问题，如收费高、快递难以取出等情况，这可能与个别地区的运营状况或特定时间的高需求有关，建议用户通过公众号内的客服功能反馈具体问题，以便获得解决。
Q2: 如何通过中邮速递易的公众号改善用户体验？
A2: 用户可以通过成为VIP会员来享受更好的服务，同时积极使用公众号提供的在线客服和反馈渠道提出意见和建议，对于增值服务，用户应根据自身需求选择参与，以获取更多便利和优惠。
归纳而言，中邮速递易的公众号提供了一系列的快递及增值服务，旨在提高用户的便利性和满意度，尽管存在一些用户体验的问题，但通过积极的沟通和反馈机制，这些问题有望得到改善。