当你在手机上打开一个word文档时，如果只看到标点符号而没有文字，这可能是由多种原因导致的，以下是一些可能的原因和解决方法：
文件编码问题
原因：
1、word文档可能使用了特殊的字符编码，而你的手机应用不支持这种编码。
2、文件可能在传输或保存过程中损坏。
解决方法：
1、尝试在电脑上打开文件，看是否可以正常显示。
2、使用不同的文本编辑器或word处理软件尝试打开文件。
3、如果可能，请求文件的发送者重新发送一份。
软件兼容性问题
原因：
1、你手机上的word应用版本可能不兼容当前文档的格式。
2、文档可能包含一些高级格式或特殊字符，这些在你的手机上无法正确显示。
解决方法：
1、更新或更换你的word应用到最新版本。
2、尝试在不同的设备上打开文件，比如平板电脑或电脑。
3、使用在线版本的word或其他在线文档编辑器打开文件。
文件损坏
原因：
1、文件在传输过程中可能已经损坏。
2、文件本身可能存在错误或损坏。
解决方法：
1、尝试重新下载或接收文件。
2、使用文件修复工具尝试修复损坏的word文档。
3、如果文件是从usb驱动器或外部存储设备复制的，检查这些设备是否有损坏或错误。
权限问题
原因：
1、在某些情况下，如果你没有足够的权限访问文件，可能会导致文件内容无法显示。
解决方法：
1、检查你的手机对文件的访问权限设置。
2、确保你有权访问该文件。
相关问题与解答
q1: 如果word文档在电脑上可以正常打开，但在手机上不行，我该怎么办？
a1: 如果文档在电脑上可以正常打开，那么问题可能出在你的手机或应用上，确保你的word应用是最新版本，尝试清除应用缓存或重新安装应用，如果问题依旧存在，可能需要联系应用的技术支持获取帮助。
q2: 我的手机显示word文档为空，但我确定文件里有内容，这是怎么回事？
a2: 如果文件显示为空，可能是文件损坏或者应用无法识别文件内容，尝试在另一台设备上打开文件以确认文件是否真的损坏，如果在其他设备上可以正常打开，那么问题可能在于你的手机或应用，尝试重启手机和应用，或者使用文件修复工具，如果这些方法都不奏效，可能需要专业的技术支持来解决。